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一次空調(diào)售后的后續(xù)故事
發(fā)布日期:2021-09-14 來源:本站 瀏覽次數(shù):675
上月一個用戶因與安裝施工隊之間發(fā)生不愉快,投訴到了公司。我上門兩次處理問題,多次在微信中與其溝通解決問題的方案。只因我相信,我是誠心為用戶解決問題的,我的用戶能夠感覺到我的心思。不用過多的表達(dá),我做事的方式方法和態(tài)度就能清晰的表達(dá)我公司對于出現(xiàn)問題以后的態(tài)度。
用戶在選擇我公司做空調(diào)的銷售與安裝服務(wù),并不意味著我們是市場上最便宜的,但是卻是可以信賴的。制造設(shè)備有其技術(shù)性,安裝空調(diào)有其專業(yè)性。
同樣,服務(wù)的態(tài)度也有其專業(yè)性和專注度。不久,這個用戶的一個朋友,同樣需要空調(diào),就把我的微信推給了他的朋友。我在感謝這個用戶朋友的同時,也為我相信的工作方式感到高興。兩個人由陌生到熟悉,由質(zhì)疑到產(chǎn)生信任,需要事情、時間和態(tài)度,你怎么對別人,別人就怎么對待你。